1. Genel Bilgiler

Bu Gizlilik Politikası, KrizYönetimi web sitesini ziyaret eden ve hizmetlerimizi kullanan tüm kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında detaylı bilgi vermektedir. Kişisel verilerinizin korunması konusundaki hassasiyetimizi ve bu konudaki yaklaşımımızı açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır. Web sitemizi kullanarak bu gizlilik politikasını kabul etmiş sayılırsınız.

2. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan veri sorumlusu KrizYönetimi şirketidir. Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili her türlü soru, görüş ve talebinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize ulaştırabilirsiniz.

Veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin mevzuata uygun olarak işlenmesini ve güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız.

3. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası)
• Şirket bilgileri (şirket adı, pozisyon)
• Mesaj içeriği ve talep detayları
• İnternet protocol (IP) adresi
• Çerez bilgileri ve web sitesi kullanım verileri
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• Ziyaret edilen sayfalar ve geçirilen süre

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemizde yer alan iletişim formları aracılığıyla
• E-posta ile doğrudan iletişim kurmanız durumunda
• Telefon ile iletişim kurmanız durumunda
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla
• Analitik araçlar ve web sitesi kullanım verileri
• Sosyal medya platformları üzerinden etkileşim

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Danışmanlık talepleri ve sorularınızı yanıtlamak
• Hizmet sunumu ve müşteri desteği sağlamak
• İletişim kurarak size geri dönüş yapmak
• Hizmet kalitesini artırmak ve geliştirmek
• Web sitesi performansını analiz etmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Pazarlama faaliyetleri (onayınız dahilinde)
• İstatistiksel analiz ve araştırma yapmak

6. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanmaktadır. Saklama süreleri, verilerin toplanma amacı ve yasal gereklilikler doğrultusunda belirlenmektedir.

Genel olarak, kişisel verileriniz aşağıdaki süreler boyunca saklanmaktadır:

• İletişim verileri: 3 yıl
• Hizmet kayıtları: 5 yıl
• Yasal yükümlülük gerektiren veriler: İlgili mevzuatta belirtilen süre
• Çerez verileri: 1 yıl

7. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır:

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yetkili kamu kurumlarının talepleri
• Hizmet sunumu için gerekli tedarikçiler (veri işleme sözleşmesi çerçevesinde)
• Açık rızanızın bulunması durumunda

Verilerin paylaşılması gereken durumlarda, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli önlemler alınmaktadır.

8. Çerez Politikası

Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, web sitesinin daha iyi çalışmasını sağlamak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılmaktadır.

Kullanılan Çerez Türleri:

• Zorunlu çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmek için
• Performans çerezleri: Web sitesi performansını analiz etmek için
• Fonksiyonel çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için
• Analitik çerezler: Ziyaretçi davranışlarını anlamak için

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

• SSL şifreleme teknolojisi kullanımı
• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Personel eğitimleri ve bilinçlendirme
• Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri

10. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kendi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

11. Başvuru Yöntemi

Kişisel veri sahibi olarak haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

• Yazılı olarak şirket adresimize başvuru
• E-posta yoluyla [email protected] adresine başvuru
• Başvuru formu doldurarak web sitesi üzerinden iletim

Başvurularınız, kimlik doğrulama işleminin tamamlanmasından sonra en geç 30 gün içinde değerlendirilip sonuçlandırılacaktır.

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler ve şirket politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Yapılan değişiklikler web sitesinde yayımlanır ve yürürlüğe girer.

Önemli değişiklikler olması durumunda, kullanıcılar e-posta veya web sitesi üzerinden bilgilendirilecektir. Politika güncellemelerini düzenli olarak kontrol etmenizi öneriyoruz.